Андрей

Менеджер з вдосконалення бізнес процесів

0 (0)

Обо мне

.

Водительское удостоверение

Водительское удостовирение категории «В»


Компьютерные навыки

Word, Excel, Power Point, Audatex


Личные качества

легкая и быстрая обучаемость, эффективное использование времени, быстрая адаптация к нестандартным ситуациям и умение в них принимать решения, аналитическое мышление, творческий подход, высокая коммуникабельность. Исполнительность, пунктуальность, ответственность, инициативность, требовательность к себе, настойчивость в достижении поставленных целей, умение заинтересовать людей, умение работать как большом, так и в маленьком коллективе.

Водительское удостоверение

Категория В, опыт вождения 11 лет

Увлечения и интересы

Книги, музыка, велосипед, общение, психология

Опыт работы
  • менеджер систематизации процессов
    PZU Украина / ПЗУ Україна СК ПрАТ / ПЗУ Украина ЧАО, 2018 - 2020

    Достижения в работе Оптимизация выплат по ОСАГОПроведенный комплекс мероприятий:   Внесение существенных изменений в процедуру урегулирования.   Изменен алгоритм определения величины материального ущерба сотрудниками компании.   Внесены изменения в условия сотрудничества с экспертными организациями.   Мероприятия по адаптации персонала к новым подходам к расчету и согласования суммы возмещения   Запуск проекта «Оптимизированная выплата».Итоги проекта   Средняя выплата с 2018 года ниже «рынка» на 10% и ниже на 17% от линии тренда ПЗУ Украина.   Средняя выплата за 2019 год одна из самых низких из ТОП-10 компаний.Оптимизация затрат на выплаты/оптимизация размера по КАСКО в СК ПЗУ Украина Проведенный комплекс мероприятий:   Анализ выплат по КАСКО ценообразования СТО-партнеров, перезаключены договора с действующими партнерами на условиях лучших на 20% для компании чем были ранее.   Внедрен проект поиска лучшего предложения по стоимости ремонта в разрезе одного объекта.Итоги изменения — средняя выплата  по компании на СТО снизилась на 12%.

  • Заместитель начальника центрального управления урегулирования страховых событий
    АО "СГ "ТАС" (частное), 2014 - 2018

    Подбор и обучение персонала с целью повышения качества предоставленного сервиса и повышения уровня удовлетворенности клиентовАнализ потребности в обучении персонала;Разработка тренинговых программ и формирование системы обучения;Подготовка тренинговых материалов и ролевых игр на тему «Тайм менеджмент», «Работа с возражениями», «Быстрые продажи», «Кросс продажы» и др.;Проведение бизнес — обучения Сопровождение и контроль результатов треннингов, внедрение процесса «Личный план развития»;Оценка эффективности обучения персонала.Оценка продуктивности персонала и его оптимизацияСоздание системы продуктивной мотивации персоналаИзменение бизнес-процессовМетодология урегулирования случаевМетодология взаимодействия подразделенийЗапуск проектов быстрой выплаты, электронной очереди, экспресс обслуживания.Проведение аудиторных и полевых тренингов персонала (тренинги по техникам продаж, работе с возражениями, решению конфликтных ситуаций)Создание должностных инструкций, процедур последовательности взаимодействия, распределения полномочий, контроля выполненияСоздание технических заданий для внесения изменений и оптимизации работы систем и баз данныхВедение отчетности и создание статистики результатов работы, планирование  

  • специаилст отдела оценки
    ЧАО СК "Лафорт", 2012 - 2013

    снижение убыточности по продуктам страхования КАСКО и ОСАГО.организация процесса сотрудничества с экспертными компаниями с учетом интересов компанииоргиназация процесса согласования суммы возмещения с клиентами, постановка целей, разработка мотивации для переговорщиковконтроль процесса оценки ущербаорганизация эфективного процесса расследования страховых случаев, предотвращения мошенничества, экономии средств компании.В результате внедренных изменений в бизнес-процес урегулирования получен результат снижения средней выплаты по ОСАГО на 50%.

  • специалист отдела урегулирования и продаж
    СК Брокбизнес, 2010 - 2012

    осмотр места происшествия, анализ причин ДТП, Работа с ГАИ,управление процессом урегулирования убытков,достижение максимальной минимизации убытков без потери лояльности клиентов;продажи продуктов страхования

  • аварийный коммисар
    ЗАТ "Европейский страховой альянс", 2006 - 2010

    осмотр поврежденных автомобилей;калькуляция ущерба;расчет убытков в программе АУДАТЕКС;согласование счетов с СТО;Работа с независимыми експертами;минимизация убытков;качественное обслуживание клиентов;Ведение базы даных;

  • експерт управления выплат
    ЗАТ ПРОСТО-страхование, 2005 - 2006

    прием клиентов;сбор всех необходимых документов;запросы во все компетентные органы;расследование страховых случаев;правовое урегулирование случаев;взаимодействие с перестраховыми СК, ГАИ, СТО, Судами, независимыми експертами, банками.осмотр ТС;калькуляция ущерба;согласование счетов;создание бизнес-процеса работы управления урегулирования убытков, должностных инструкций, системы мотивации,проведение треннингов основ урегулирования

  • Торговый представитель
    ФЧП «Баядера», 2004 - 2005

    функциональные обязанности — предложение и продажа алкогольных напитков, проведение переговоров и заключение договоров с новыми клиентами, проведение актов сверок по продажам и расчетам за товар, контроль поставок товара в точки продаж, представление и продвижение новых брендов, мерчендайзинг.

Образование
  • Финансовый менеджмент в сфере бизнеса
    КНЕУ, 2011

    магистр

  • Украинская бизнес школа
    2009

    Сдан екзамен на квалификацию експерта-оценщика транспортных средств

  • ТОВ Аудатекс
    2008

    Повышение квалификации по испльзованию програмного продукта Audatex;

  • Тренинг Ирины Дудник
    2008

    Урегулирование кризисных ситуаций

  • УЦПЗ Експерт-Сервис
    2005

    Курсы аварийных комиссаров, базовое обучение оценщика ТС

  • преподаватель техн. дисциплин
    НПУ им. М. П. Драгоманова, 2005

    магистр

Информация о кандидате

Подробный рейтинг

Общий рейтинг:
0
Опыт:
0
Знания:
0
Желание работать:
0
Коммуникабельность:
0