Олена Анатоліївна

Начальник відділу ( споживче кредитування)

0 (0)

Обо мне

Досвід управління персоналом та роботи з командою більше 10 років, досвід підбору персоналу 10 років. Досвід роботи в активних продажах та проведення переговорів більше 10 років. Досвід публічних виступів більше 5 років

Опыт работы
  • Фахівець по роботі з банками
    Ringoo, 2020 - 2021

    Організація процесу споживчого кредитування на точках продажу мережі «Ringoo» (130 точок продажу)-Комунікація з діючими банками-партнерами щодо умов співробітництва, проведення переговорів з потенційними партнерами Координація процесу навчання продавців роботі в системі «Таргет Фінанс»Вирішення нестандартних сітуацій при оформленні товарних кредитів, консультаційна підтримка продавців-Запуск онлайн-кредитування на сайті інтернет-магазину

  • Начальник відділу клієнтів роздрібного бізнесу
    АТ "Ощадбанк", 2018 - 2018

    абезпечення стабільної та ефективної роботи відділу роздрібного бізнесу; організація процесу продажу всього спектру банківських продуктів існуючим та потенційним роздрібним клієнтам;Аналіз виконання KPI відділення, планування та організація заходів щодо збільшення планових показників;Організація та проведення рекламних акцій щодо залучення нових клієнтів;Складання графиків роботи співробітників відділуорганізація та контроль якісного обслуговування клієнтів ( аналіз проходження співробітниками перевірки таємного покупця);

  • Начальник відділу з продажу цільового кредитування Управління розрібного партнерського продажу
    ПАО " ПУМБ" ( переведення з АТ " Банк Ренесанс Капітал), 2015 - 2017

    Організація та розвиток мережі точок продажу споживчого кредитування:Підбір співробітників відділу, адаптація працівників;Планування, аналіз та контроль результатов праці кредитних фахівців: Контроль виконання фахівцями трудової дисципліни та регламенту праці, стандартів якості обслуговування, дотримання норм документообігу;Підтримка  партнерських відносин з менеджерами магазинів-партнерів («Комфі», «Ельдорадо», «Епіцентр»), проведення переговорів, планування  спільних заходів щодо збільшення обсягу продаж Банку в мережі, вирішення проблемних ситуацій;Моніторинг якості обслуговування: аналіз проходження співробітниками перевірки таємного покупця, швидке реагування та опрацювання  скарг клієнтів, прийняття необхідних дій щодо виправлення та попередження некоректної поведінки кредитних фахівців, поліпшення якості обслуговування;Організація роботи брокерського каналу продажу (мережі магазинів «Алло», «Рінго», «ТТТ», «Мобільні фішки»): навчання співробітників магазину, підтримка партнерських відносин, планування дій щодо збільшення обсягу продажу банка, інкасація банківських документів;Складання графіку роботи кредитних фахівців, оформлення кадрової документації.Досягнення: Збільшення долі продаж відділу у мережі «Ельдорадо» на 12%  (з 33% до 45%) з грудня 2014 р. — березень 2015 р., вихід відділу на 1 місце у мережі «Ельдорадо» у 2015 р. (кращий показник долі продажу мережі у Київському регіоні у 2015 р.), зростання показників виконання плану відділом з 85% до 105% у 2015 р., регулярне проходження відділом перевірки «тайного покупця» вище планового показника (від 90%) у 2015 р. — 2017 р., відкриття нових точок продажу мережі «Комфі» у 2016 р., отримання лідируючих позицій (1 місце)  відділу у всіх мережах магазинів-партнерів у 2016 р.

  • Начальник відділу з продажу цільового кредитування
    АТ "Банк Ренесанс Капітал", 2011 - 2015

    Розвиток мережі продажу споживчого кредитування; Досягнення: організація роботи відділу «з нуля», відкриття більше 20 точок продажу в магазинах-партнерах м. Луганська та Луганської області («Ельдорадо», «Технополіс», «Фокстрот» та локальні мережі).Отримала грамоту «За швидкий та якісний підбір персоналу», 2012 р.  (прийнято понад 20 співробітників за 2 місяці у 2012 р.)

  • Спеціалист з корпоративного продажу
    АТ "Банк Ренесанс Капітал", 2010 - 2011

    Пошук потенційних корпоративних партнерів серед великих підприємств міста та області;Проведення переговорів з керівникам підприємств, домовленості про співпрацю;Залучення клієнтів на підприємстві (розміщення рекламної інформації, проведення зборів серед співробітників);Укладення договорів з корпоративними ЗМІ щодо розповсюдження інформації про умови кредитування;Досягнення: залучення до співробітництва найбільших підприємств Луганської області: Шахтоуправління «Луганське», Шахтоуправління «Білоріченське», ДП «Ровенькиантрацит», ДП «Краснодонвугілля». 

  • Керівник групи з продажу цільового/нецільового кредитування
    АТ "Банк Ренесанс Капітал", 2007 - 2010

    Організація продажів на регіональному рівні (точки продажу споживчого кредитування у великих мережах м. Луганська та області — «Ельдорадо», «Комфі», «МКС», «МегаМакс», «Технополіс»);Досягнення виконання планових показників кредитними фахівцями;Аналіз конкурентного середовища, внесення на розгляд керівництва пропозицій щодо поліпшення роботи;Набір і стажування нових співробітників;Введення в місцевих мережах нового продукту в рамках програми «МультіПос» (Видача нецільових фінансових кредитів на точках продажу);Проведення серед спіробітників зборів і міні-тренінгів.Досягнення: Вихід точок продажів в місцевих мережах на 1-ше місце серед конкурентів («Приватбанк», «Дельтабанк», «Альфабанк» та інші), стабільне перевиконання плану в мережах (на рівні 200-300%). 

  • Менеджер з регіонального розвитку
    ТОВ КБ "Дельта", 2006 - 2007

    Організація роботи більше 30 точок продажів споживчого кредитування в м. Луганську

Образование
  • «Ефективний підхід до підбору працівників: інтерв’ю з компетенцій»,
    2016

    Тема підбору працівників: канали пошуку, проведення співбесіди, типи співбесід, оцінка персоналу,інтерв;ю з компетенцій (  методи визначення рівня компетенціі, етапи проведення інтерв;ю), заходи щодо запобігання звільнення персоналу

  • «Управління продажами банківських продуктів»,
    2015

    Тренінг з управліня продажами  для начальників відділу споживчого кредитування: основні етапи продажів, роль керівника в управлінні  продажами підлеглих, постановка цілей та аналіз результатів, прийняття заходів щодо поліпшеня обсягу продажів

  • : «Лідерство: управління залученністю та мотивацієй співробітників»,
    2015

    Тренінг по розвитку лідерських якостей: типи лідерів, види мотіваций , залучення співробітників в процесс продаж для досягнення  найкращіх результатів

  • : «Лідерство: робота з емоціями та вирішення конфліктних ситуацій»,
    2015

    Розглядались такі теми як: визначення емоційного інтелекту,типи поведінки та реакцій у конфліктних ситуаціях, проведення переговорів з пратнерами і виришення проблемних питань завдяки навикам управління емоціями

  • Проведення переговорів
    2010

    Тренінг для фахівців з корпоративного бізнесу щодо проведення переговорів серед потенційних клієнтів та роботи за запереченнями

  • Фінансово-економічний, магістр за спеціальністю "Фінанси"
    Східноукраїнський Національний університет ім. В. Даля, 2004

Информация о кандидате

  • Зарегистрирован
    6 июня, 2021
  • Последняя активность
    6 июня, 2021
  • Город
  • Зарплата
    15000 грн
  • Категории
  • Возраст
    38 Годы
  • Опыт
  • Типы занятости
  • Пол
    Женский
  • Языки
    Английский, Русский, Ukrainian

Подробный рейтинг

Общий рейтинг:
0
Опыт:
0
Знания:
0
Желание работать:
0
Коммуникабельность:
0