Олена Олексіївна

Керівник проекту/напрямку банк

0 (0)

Обо мне

Професіонал з великим практичним досвідом успішних продажів і взаємин з клієнтами, більше 25 років.

Знання нормативно-правової бази НБУ, податкового та цивільного кодексу України, необхідні для надання клієнтам якісного сервісу і вирішення нестандартних завдань.

Висока самоорганізація, творчий підхід, орієнтованість на результат.

Спеціальні навички

DOS, Windows, MS Word, Excel,

E-mail, Internet, Microsoft Power Point, Photoshop

Особисті якості

Знання менеджменту, вміння швидко знаходити рішення в кризових, нестандартних ситуаціях, вміння вести ділові та комерційні переговори, висока самоорганізація, відповідальність, комунікабельність, доброзичливість, ініціативність, пунктуальність, творчий підхід до виконуваної роботи, орієнтування в роботі на результат.

Опыт работы
  • Начальник управління по роботі з фізичними особами
    АТ Місто Банк, Київська філія , 2016 - 2021

    Організація роботи управління з нуля, координація діяльності управління;Організація процесу по операціях управління шляхом автоматизації та уніфікації типових операцій;ніціювання, розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів Банку з роздрібного напрямку;Участь у формуванні, депозитної, тарифної політики банку;Аналіз та затвердження тарифних ставок, аналіз якості депозитного портфеля;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Забезпечення виконання заходів з питань фінансового моніторингу;Продаж та обслуговування банківських продуктів:депозити;РКО (в національній та іноземній валюті);з використанням платіжних карт;грошові перекази;оренда сейфів і інше;підбір, навчання персоналу і інше.

  • Начальник управліния обслуговування приватних осіб
    ПАТ Банк Петрокоммерц-Україна, Головний офіс , 2014 - 2015

    Организация и координация работы управления;Разработка и утверждение новых банковских продуктов розничного бизнеса (презентация, стандарт продукт, описание бизнес процесса, тарифы, расчет окупаемости, проект внедрения, постановка ТЗ, акционные предложения и так далее);Участие в разработке программного обеспечения относительно автоматизации процессов;Инициирование, разработка и актуализация внутренних нормативных документов Банка по розничному направлению в банке;Участие в формировании кредитной, депозитной, тарифной политики банка;Анализ и утверждение процентных ставок на КУАП, анализ качества депозитного портфелю, внедрение программы лояльности вкладчиков и другое;Организация и внедрение инструментов кросс-продаж;Сегментация клиентской базы и создание системы комплексного обслуживания VIP — клиентов;Продажа и обслуживание банковских продуктов:кредиты (потребительские, кредитные линии, ипотека, под залог);депозиты;РКО ( в национальной и иностранной валюте);валюто-обменные операции;с использованием платежных карт;денежные переводы;аренда сейфов и другое;Составление презентаций для VIP клиентов с учетом финансового, налогового и правового законодательства;Участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса банка;Подбор, учеба персонала, внедрение системы мотивации и другое.

  • Начальник відділу обслуговування фізичних осіб ОПЕРУ
    ПАТ Банк Петрокоммерц-Україна, Головний офіс , 2004 - 2014

    Організація роботи відділу:Розробка та впровадження нових банківських продуктів роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Комплексного обслуговування VIP- клієнтів;Продаж банківських продуктів:депозити;РКО (в нац. та іноземній валютах);         валюто-обмінні операції;грошові перекази;оренда сейфів та інше;Складання презентацій для VIP з урахуванням податкового та правового законодавства;Участь в розробці стратегії розвитку роздрібного бізнесу банку;Підбір, навчання персоналу.

  • Начальник відділу обслуговування приватних осіб, Директор відділення №1-7 за сумісництвом.
    АКБ ТАС-Коммерцбанк, Софіївська філія , 2003 - 2004

    Організація і координація роботи відділу та мережі відділень банку;Організація та оптимізація процесу роздрібного кредитування в відділеннях;Забезпечення збільшення обсягів продажів продуктів роздрібного бізнесу банку через мережу відділень та альтернативні канали продажів;Координація процесу відділу та відділень з питань продажу банківських продуктів та обслуговування клієнтів;Контроль за дотриманням відділеннями встановлених лімітів та обмежень;Аналіз показників діяльності відділу та відділень з питань виконання бізнес плану;Контроль за виконанням планових показників бюджету;Стратегічне планування та складання бюджету для мережі відділень;Підбір, навчання персоналу, введення системи мотивації (в підпорядкуванні знаходилися 64 співробітників).

  • Завідувач групи по роботі з корпоративними клієнтами
    АКБ ВАБанк, Перша Київська філія , 2002 - 2003

    Організація роботи групи;Розробка та впровадження нових банківських продуктів корпоративного та роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Продаж банківських продуктів:РКО (в нац. та іноземній валютах);валюто — обмінні операції;з використанням платіжних карт;грошові перекази;оренда сейфів та інше;Організація та координація роботи альтернативних каналів продажів;Залучення до співпраці партнерів з продажу банківських продуктів роздрібного бізнесу, визначення умов співпраці, укладення договорів;Контроль за виконанням планових показників бюджету;Участь в колегіальних органах Банку, член кредитного комітету, тарифного комітету філії банку;Участь в розробці стратегії розвитку роздрібного і корпоративного бізнесу банку.

  • Начальник відділу обслуговування приватних осіб
    АКБ Укрсоцбанк, Старокиївська філія, 2001 - 2002

    Організація роботи відділу;Впровадження нових банківських продуктів роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів; Комплексного обслуговування VIP-клієнтів;Продаж банківських продуктів:депозити;РКО (в нац. та іноземній валютах);валюто — обмінні операції;грошові перекази;оренда сейфів та інше;кредити (споживчі, кредитні лінії, іпотека, під заставу); Залучення до співпраці партнерів з продажу банківських продуктів роздрібного бізнесу, визначення умов співпраці, укладення договорів.

  • Провідний спеціаліст з обслуговування юридичних і фізичних осіб
    АКБ Градобанк, 1993 - 2000

     

  • Фахівець еколог
    Союзгіпролісхоз, 1990 - 1993

     

Образование
  • Облік та аудит
    Національний Аграрний університет НАУ (Київ), 2002

    .

  • інженер-будівельник
    Київский Автомобільно-дорожний інститут КАДІ (Київ), 1990

    .

Информация о кандидате

  • Зарегистрирован
    6 июня, 2021
  • Последняя активность
    6 июня, 2021
  • Город
  • Категории
  • Возраст
    53 Годы
  • Опыт
  • Типы занятости
  • Пол
    Женский
  • Языки
    Английский, Немецкий, Русский, Ukrainian

Подробный рейтинг

Общий рейтинг:
0
Опыт:
0
Знания:
0
Желание работать:
0
Коммуникабельность:
0