Олена Олексіївна

Керівник управління/напрямку/відділу

0 (0)

Обо мне

Професіонал з великим практичним досвідом успішних продажів і взаємин з клієнтами, більше 25 років. 

Знання нормативно-правової бази НБУ, податкового та цивільного кодексу України, необхідні для надання клієнтам якісного сервісу і вирішення нестандартних завдань.

Висока самоорганізація, творчий підхід, орієнтованість на результат.

Спеціальні навички

DOS, Windows, MS Word, Excel,

E-mail, Internet, Microsoft Power Point, Photoshop

Особисті якості

Знання менеджменту, вміння швидко знаходити рішення в кризових, нестандартних ситуаціях, вміння вести ділові та комерційні переговори, висока самоорганізація, відповідальність, комунікабельність, доброзичливість, ініціативність, пунктуальність, творчий підхід до виконуваної роботи, орієнтування в роботі на результат.

Опыт работы
  • Начальник управління по роботі з фізичними особами
    Київська філія АТ " Місто Банк", 2016 - 2021

    Організація роботи управління з нуля, координація діяльності управління;Організація процесу по операціях управління шляхом автоматизації та уніфікації типових операцій;ніціювання, розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів Банку з роздрібного напрямку;Участь у формуванні, депозитної, тарифної політики банку;Аналіз та затвердження тарифних ставок, аналіз якості депозитного портфеля;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Забезпечення виконання заходів з питань фінансового моніторингу;Продаж та обслуговування банківських продуктів:депозити;РКО (в національній та іноземній валюті);з використанням платіжних карт;грошові перекази;оренда сейфів і інше;підбір, навчання персоналу і інше. 

  • Начальник управління обслуговування приватних осіб
    ПАТ Банк Петрокоммерц-Україна, Головний офіс, 2014 - 2015

    Організація та координація роботи управління:Розробка та затвердження нових банківських продуктів роздрібного бізнесу (презентація, стандарт продукт, опис бізнес процесу, тарифи, розрахунок окупності, проект впровадження, постановка ТЗ, акційні пропозиції);Участь в розробці програмного забезпечення щодо автоматизації процесів;ніціювання, розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів Банку з роздрібного напрямку в банку;Участь у формуванні кредитної, депозитної, тарифної політики банку;Сегментація клієнтської бази і створення системи комплексного обслуговування VIP — клієнтів;Продаж та обслуговування банківських продуктів:кредити (споживчі, кредитні лінії, іпотека, під заставу);депозити;РКО (в національній та іноземній валюті);валюто-обмінні операції;з використанням платіжних карт;грошові перекази;оренда сейфів і інше;Складання презентацій для VIP клієнтів з урахуванням фінансового, податкового і правового законодавства;Участь в розробці стратегії розвитку роздрібного бізнесу банку;Підбір, навчання персоналу, впровадження системи мотивації та інше.

  • Начальник відділу обслуговування фізичних осіб ОПЕРУ
    ПАТ Банк Петрокоммерц-Україна, Головний офіс, 2004 - 2014

    Організація роботи відділу:Розробка та впровадження нових банківських продуктів роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Комплексного обслуговування VIP- клієнтів;Продаж банківських продуктів:депозити;РКО (в нац. та іноземній валютах);валюто-обмінні операції;грошові перекази;оренда сейфів та інше;Складання презентацій для VIP з урахуванням податкового та правового законодавства;Участь в розробці стратегії розвитку роздрібного бізнесу банку;Підбір, навчання персоналу.

  • Начальник відділу обслуговування приватних осіб, Директор відділення №1-7 за сумісництвом.
    АКБ ТАС-Коммерцбанк, Софіївська філія, 2003 - 2004

    Організація та оптимізація процесу роздрібного кредитування в відділеннях;Забезпечення збільшення обсягів продажів продуктів роздрібного бізнесу банку через мережу відділень та альтернативні канали продажів;Координація процесу відділу та відділень з питань продажу банківських продуктів та обслуговування клієнтів;Контроль за дотриманням відділеннями встановлених лімітів та обмежень;Аналіз показників діяльності відділу та відділень з питань виконання бізнес плану;                                                 Контроль за виконанням планових показників бюджету;Стратегічне планування та складання бюджету для мережі відділень;Підбір, навчання персоналу, введення системи мотивації (в підпорядкуванні знаходилися 64 співробітників).

  • Завідувач групи по роботі з корпоративними клієнтами
    АКБ ВАБанк, Перша Київська філія , 2002 - 2003

    Організація роботи групи;Розробка та впровадження нових банківських продуктів корпоративного та роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів;Продаж банківських продуктів:Кредити, депозити;РКО (в нац. та іноземній валютах);валюто — обмінні операції;з використанням платіжних карт;грошові перекази;оренда сейфів та інше;Організація та координація роботи альтернативних каналів продажів;Залучення до співпраці партнерів з продажу банківських продуктів роздрібного бізнесу, визначення умов співпраці, укладення договорів;Контроль за виконанням планових показників бюджету;Участь в колегіальних органах Банку, член кредитного комітету, тарифного комітету філії банку;Участь в розробці стратегії розвитку роздрібного і корпоративного бізнесу банку.

  • Начальник відділу обслуговування приватних осіб
    АКБ Укрсоцбанк, Старокиївська філія, 2001 - 2002

    Організація роботи відділу;Впровадження нових банківських продуктів роздрібного бізнесу;Організація та впровадження інструментів крос-продажів; • Комплексного обслуговування VIP-клієнтів;Продаж банківських продуктів:кредити (споживчі, кредитні лінії, іпотека, під заставу);депозити;РКО (в нац. та іноземній валютах);валюто — обмінні операції;грошові перекази;оренда сейфів та інше;Залучення до співпраці партнерів з продажу банківських продуктів роздрібного бізнесу, визначення умов співпраці, укладення договорів.

  • Провідний спеціаліст з обслуговування юридичних і фізичних осіб
    АКБ Градобанк, 1993 - 2000

     

  • Фахівець еколог
    Союзгіпролісхоз , 1990 - 1993

     

Образование
  • Облік та и аудит
    Національний Аграрний університет НАУ (Київ), 2002

    .

  • інженер-будівельник
    Київский Автомобільно-дорожний інститут КАДІ (Київ), 1990

    .

Информация о кандидате

  • Зарегистрирован
    6 июня, 2021
  • Последняя активность
    6 июня, 2021
  • Город
  • Категории
  • Возраст
    53 Лет
  • Опыт
  • Типы занятости
  • Пол
    Женский
  • Языки
    Английский, Немецкий, Русский, Ukrainian

Подробный рейтинг

Общий рейтинг:
0
Опыт:
0
Знания:
0
Желание работать:
0
Коммуникабельность:
0