Сергей Валериевич

Коммерческий директор (B2B/B2C)

0 (0)

Про мене

Summary

  • Запуск новых продуктов на основании анализа рынка и потребностей клиента;
  • Успешный опыт создания процессов, методологии, стандартов и правил работы отдела продаж;
  • Опыт в подборе персонала и создании эффективной команды;
  • 10-летний опыт в проведении переговоров и успешного закрытия сделок (компании В2В и В2G сегментов)
  • Знание принципов работы компаний В2G и В2В сегментов.
  • Знание принципов продаж с использованием тендерных площадок, работа с фондом государственного имущества, ProZorro.

Досвід роботи
  • Коммерческий директор (B2B/B2C)
    СИБА Вендинг (Украина), 2015 - 2021

    Реализация стратегии развития сети продаж, выполнение финансового плана;Анализ рынка и формирования конкурентной стратегии;Участие в формировании ценовой политики; Изучение клиентского опыта (customer experience);Организация и управление работой коммерческого департамента (B2B/B2C);Подготовка отчетов для собственника;Участие в подборе и адаптации сотрудников; Контроль выполнения планов продаж руководителями команд (team lead – направление продажи/клиентский сервис).Моя работа с коммерческим направлением включает в себя: бюджетирование; участие в формировании ценовой политики; построение отношений с ключевыми клиентами; участие в тендерах, внедрение системы KPI; контроль воронки продаж в CRM, работа с каналом on-line продаж, разработка и внедрение скриптов продаж (входящие/исходящие звонки), телемаркетинг(холодные продажи услуг по телефону); внедрение и контроль стандартов обслуживания; разработка и внедрение программы повышения квалификации менеджеров; разработка процесса адаптации новых сотрудников; анализ рынка на предмет дифференциации, поиск конкурентных преимуществ; улучшение качества оказываемых услуг путём изучение клиентского опыта.В рамках клиентского опыта я анализирую: удовлетворенность качеством оказываемых услуг (CSI), индекс лояльности к бренду (NPS). В дальнейшем произвожу реагирование, согласно полученных данных. Что удалось достигнуть: Провести полную реорганизацию коммерческого направления, практически с “0” выстроить все бизнес-процессы. За 5 лет работы подписал новые договора на сотрудничество более чем с 2500 контрагентами(МСБ). Результатом является увеличение дохода и качественный клиентский портфель. На сегодня компания номер 1 в своей нише и является лидером рынка Украины, с наибольшей долей действующих клиентов. Доход компании увеличен в разы.

  • Руководитель направления развития бизнеса, «Банки»
    Минфин (Финансовый интернет портал), 2014 - 2014

    Мои задачи и функциональные обязанности:Построение отдела продаж (подбор персонала, разработка бизнес-плана, построение бизнес процессов отдела продаж, внедрение CRM, организация системы отчетности). Организация и осуществление процессов продаж, развитие и контроль работы отдела продаж и его сотрудников. Работы по аналитики перед запуском новых продуктов с целью определения необходимых ресурсов и действий. Управление проектами (создание новых продуктов, постановка и контроль выполнения работы команды (программистам, дизайнерам и верстальщикам, контент-менеджерам)Разработка и внедрение ценовой политики компании. Проведение переговоров с крупными клиентами сегмента В2В (крупные банки). Построение отношений с VIP клиентами. Развитие партнерской сети (Рекламные и Digital агентства). Достижения:Запуск спецпроекта по привлечению депозитных средств от физических лиц (в рамках проекта – отвечал за привлечение крупных банков с большой филиальной сетью). Пересмотр условий сотрудничества с ключевыми клиентами компании, что привело к увеличению поступлений от портфеля текущих клиентов на 40%. Реорганизована структура отдела продаж, проведен реинжиниринг процессов продаж, что привело к увеличению эффективности работы отдела.

  • Руководитель отдела продаж. Финансовый лизинг.
    LeaseIT, Киев (B2B), 2012 - 2014

    Мои задачи и функциональные обязанности:Построение отдела продаж, контроль и координирование его работы.Построение операционных бизнес-процессов. Общие стандарты продаж, CRM, скрипты, формирование в 1С баз данных, работа по созданию коммерческого предложения.Адаптация и обучение новых сотрудников коммерческого отдела.Проведение переговоров, выстраивание взаимовыгодных деловых отношений с директорами/собственниками, агентств, туристических компаний, национальных тур операторов Украины;Полное сопровождение клиента по запуску продукта. Проведение скайп-конференций, обучение персонала клиентов продукту и технологии финансового лизинга.Контроль документооборота;Разработка и реализация стратегии развития компании в регионах (все областные центры).Личные активные продажи B2B (национальные сетевые турагентства).Ведение переговоров по запуску продукта с крупным бизнесом (VIP-клиентами). Достижения:Успешно запущенны проекты с крупными сетевыми агентствами и туристическим оператором TEZ TUR, сеть туристических агентств «Поехали с нами». Создан отдел продаж. Разработал программу лояльности для партнеров и клиентов. Запустил технологию в более 1000 туристических компаний по всей Украине.

  • Заместитель руководителя ВИП-розницы
    Ренессанс Капитал Групп, 2011 - 2012

    Работа с дистрибьюторами (27 дистрибьюторов по Украине)Сотрудничество с национальными и региональными торговыми сетями.Участие в разработке маркетинговых акций, формирование бюджета на продвижение товара.Оптимизация ассортимента и ввод новой продукции, продаваемой в торговых сетях.Построение системы мерчандайзинга в национальных и региональных сетях Украины. Финансовый контроль за использованием маркетингового бюджета в регионах. Контроль выполнение KPI продаж в регионах. Контроль и управление дебиторской задолженностью. Достижения: Разработал план и стратегию ввода команд мерчандайзеров в национальную сеть. Удачно проведены переговоры по вводу новинок в ассортимент двух торговых, сетей, (Fozzy, АТБ).

  • Руководитель сектора оценки и мониторинга залога, департамент риск менеджмента.
    УКРГАЗБАНК АБ, 2011 - 2011

    Взаимодействие с отделениями и подразделениями Банка, внешними организациями по вопросам работы с залоговым имуществом (в т. ч. организация сотрудничества и контроль работ внешних оценщиков). Организация и контроль процессов мониторинга залогового имущества по всем отделениям РУ. Анализ первичных документов по оценке.Контроль исполнения и проведение самостоятельных оценок имущества (любой степени сложности). Проверка выбора методики оценки и расчетов, проведенных внешними оценщиками. Участие в подготовке нормативной документации Банка. Координация действий с бизнес-подразделениями Банка в части организации и проведения мониторинга залогов. Экспертиза актов независимой оценки имущества, предлагаемого в залог. Достижения: Внедрил систему мониторинга залоговому имуществу по всем отделениям и сделкам РУ;

Освіта
  • Курс "Клиентская лояльность"
    2020

    Введите название сертификата

  • Курс "Стратегический маркетинг".
    2019

    Введите название сертификата

  • Курс "Директор по продажам".
    2019

    Введите название сертификата

  • правоведение
    Харьковский национальный университет внутренних дел , 2008

    Специалист

Інформація про кандидата

  • Зареєстрований
    6 Червня, 2021
  • Остання активність
    6 Червня, 2021
  • Вік
    36 Років
  • Стать
    Чоловіча

Докладний рейтинг

Загальний рейтинг:
0
Досвід:
0
Знання:
0
Бажання працювати:
0
Комунікабельність:
0